Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati o utilizzati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il reso GRATUITO (solo acquisti effettuati con PAYPAL)
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere al menu RESI che trova nel menu principale wwwburro.shop.
- Aperta la pagina resi selezionare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura BURRO.SHOP invierà una conferma via e-mail, contenente , l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
- La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da BURRO.SHOP e sarà GRATUITA.
- Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
- La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Sono disponibili 2 tipi di compensazione:
-
Cambio misura
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. - Rimborso Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini BURRO.SHOP e gli articoli saranno verificati.Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
L’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi e non includerà i costi di prima spedizione sostenuti dal cliente.
TERMINI E CONDIZIONI
- Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all’interno della scatola BURRO.SHOP con la quale la merce vi è arrivata
- Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di BURRO.SHOP, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. BURRO.SHOP si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
- I resi autorizzati da BURRO.SHOP devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
- BURRO.SHOP si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per BURRO.SHOP o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
- BURRO.SHOP si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.